Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 20/07/2026

Tại Võ Phục Hando, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm giúp khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website và các kênh bán hàng chính thức của Hando.

1. Phạm vi giao hàng

Võ Phục Hando nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• 63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam.
• Khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu, vùng xa thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với các đơn hàng quốc tế, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn về chi phí và thời gian giao hàng.

2. Đơn vị vận chuyển

Để đảm bảo thời gian và chất lượng giao hàng, Hando hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Vietnam Post (VNPost)

Đơn vị vận chuyển sẽ được lựa chọn phù hợp theo khu vực giao hàng và thời gian xử lý đơn.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• Nội thành: từ 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: từ 2–5 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: từ 5–7 ngày làm việc.

Trong các dịp lễ, Tết, thời tiết xấu hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Hando sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Trọng lượng và kích thước đơn hàng.
• Chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên website.

Ngoài ra, Hando có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí ship theo từng thời điểm. Thông tin sẽ được công bố trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi thanh toán hoặc ký nhận.

Nếu phát hiện:

• Bao bì bị rách, móp hoặc có dấu hiệu bị mở.
• Thiếu sản phẩm.
• Giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai màu sắc.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Vui lòng từ chối nhận hàng (nếu cần) và liên hệ ngay với Hando để được hỗ trợ nhanh nhất.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác.
• Giữ liên lạc trong thời gian giao hàng.
• Thanh toán theo phương thức đã lựa chọn (đối với đơn hàng COD hoặc thanh toán trước).

Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ nhiều lần dẫn đến giao hàng không thành công, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do nguyên nhân từ phía khách hàng như:

• Không nghe điện thoại.
• Sai địa chỉ nhận hàng.
• Từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc được giao lại theo thỏa thuận giữa hai bên. Chi phí giao lại (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Hỗ trợ theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Hando sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng giao hàng.

Nếu quá thời gian dự kiến mà chưa nhận được hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Hando để được kiểm tra và hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc giao hàng hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Võ Phục Hando
• Hotline: 0358023931
• Email: vophuchando@gmail.com
• Website: https://vophuchando.com
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)