Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 20/07/2026

Võ Phục Hando cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng tại Võ Phục Hando, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng đúng địa chỉ và đúng người nhận.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và yêu cầu bảo hành, đổi trả.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo mới khi khách hàng đồng ý nhận.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu thanh toán).
• Lịch sử mua hàng và giao dịch.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng website.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo việc xử lý đơn hàng được thực hiện thuận lợi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng và liên hệ khi cần thiết.
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc sự kiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Võ Phục Hando không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân viên được phân quyền của Võ Phục Hando.
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Tất cả các bên liên quan đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định hiện hành.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Võ Phục Hando áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Website thường xuyên được cập nhật các giải pháp bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro về an toàn thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phát hiện sai sót.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được Hando tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
• Lưu trữ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Võ Phục Hando có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Võ Phục Hando
• Hotline: 0358023931
• Email: vophuchando@gmail.com
• Website: https://vophuchando.com
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)